よくあるご質問(FAQ)

注文のキャンセルはできますか?

商品発送後【対応済】になった注文のキャンセルは受け付けておりません。

銀行振込、コンビニ払いでのお支払いの方は入金確認が取れ次第、発送準備に入ります。

10日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。

返品はできますか?

万が一、お届けさせて頂いた商品のほうに不良、間違いのあった場合は返品・交換させて頂きます。
下記の内容は原則として返品・交換は出来ませんのでご了承ください。
・到着後15日以上経過した商品
・開封、開梱された商品
・お客様のお手元で汚損、破損したもの
・一度ご利用になられた商品、またはその形跡があるもの
商品の在庫状況などにより交換できない場合は返金とさせていただきます。

送料はかかりますか?

商品ページ右側にて配送先ごとに送料を表記しておりますのでご確認をお願い致します。

5,000円以上のお買い上げで送料無料にさせて頂いております。

到着日や時間の指定はできますか?

到着時間帯の指定のみ、注文時に受け付けております。
ご希望の時間帯がございましたら備考欄へ記入をお願いします。
到着日は、注文を頂いた順に出荷の対応をさせていただくため、入金の確認や工場の現場状況等により出荷日が変動いたします。

自宅以外の住所に直送はできますか?

ご自宅以外のお届け先を指定していただくことも可能です。

海外には送れますか?

申し訳ございませんが、国内配送のみ承ります。

商品が届かない

注文が完了していない場合がございます。

注文完了メールは届きましたか?届いていなければ、メールの受信設定などを確認した上で、

それでも届いていない場合は注文が完了していませんので、再度手続きをお願いします。

 ※メールは届いている場合

→土日祝はオンラインショップの対応をお休みさせて頂いております。

翌営業日より、ご注文頂きました商品を順に発送準備に入りますのでお待ちください。

→銀行振込&コンビニ決済のお客様は、お支払いが完了しているか再度ご確認をお願いします。

入金確認が取れ次第、発送準備に入ります。

万が一、10日を経過しても【未対応】のまま商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

領収書はもらえますか?

たいへん恐れ入りますが、請求書や領収書の発行はおこなっておりません。

以下の内容でご対応をお願いいたします。

『購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

■クレジットカード決済、キャリア決済の場合

クレジットカード会社、キャリアより届く利用明細

■コンビニ決済、銀行振込決済の場合

コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書

のしは付けられますか?

申し訳ございませんが、現時点ではのしのサービスは行っておりません。

保存方法は?

直射日光、高温多湿を避けて保存してください。

開封後はどのくらいもちますか?

開封後はお早めにお召し上がりください。